Robobet Casino : votre vérification ouvre droit aux retraits
La licence impose ce contrôle contre le blanchiment, et la vérification de votre compte prend en général 33 heures.
Ce que la vérification vous rapporte
Ce tableau répond aux six questions que se posent les joueurs avant d'envoyer leurs documents.
Qui contrôle
Robobet Casino N.V.
Sous quelle licence
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2020/9655/826
Délai du contrôle
33 heures
Moment du contrôle
Au plus tard avant le premier retrait
Poser une question
Âge minimum
18+
Une vérification acceptée sans aller-retour
Cadrez les quatre coins
Vous photographiez la page photo de votre pièce d'identité : les quatre coins doivent apparaître et aucun reflet ne doit masquer le numéro.
Même adresse que le compte ?
Le justificatif de domicile que vous envoyez doit porter la même adresse que votre compte, et rester lisible sur toute la page.
Routine, pas accusation
Le relevé bancaire relie le moyen de paiement à votre nom ; ce contrôle d'origine des fonds vient de la licence et ne vise personne.
Un dossier suivi en direct
Une fois tout envoyé, le service examine le dossier ; comptez en général 33 heures pendant lesquelles vous pouvez suivre l'état depuis votre compte.
Quels papiers prouvent quoi ?
Chaque ligne dit ce que la pièce confirme et ce que votre copie doit laisser voir.
Pièce d'identité
Ce qu'il prouve: Votre identité et votre âge; Doit montrer: Photo, numéro et date visibles
Justificatif de domicile
Ce qu'il prouve: Votre adresse déclarée; Doit montrer: Adresse complète et nom du titulaire
Relevé bancaire
Ce qu'il prouve: Le moyen de paiement utilisé; Doit montrer: Nom, banque et période lisibles
Pièce d'identité en main
Ce qu'il prouve: Que la personne est bien celle du document; Doit montrer: Visage et document dans le cadre
Le moment où votre argent doit être justifié
Robobet Casino N.V. détient la licence OGL/2020/9655/826 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao. Ce texte impose de savoir d'où vient l'argent déposé. La demande est donc une procédure de routine contre le blanchiment, jamais un doute sur vous.
Les papiers parfois demandés
Selon votre profil, l'équipe vérification peut réclamer l'un de ces éléments :
- Pièce d'identité avec photo
- Justificatif de domicile récent
- Relevé bancaire à votre nom
- Selfie tenant votre pièce d'identité
- Relevé bancaire où figurent vos revenus
Un envoi corrigé, une vérification qui avance
Envoyez un document récent
Le justificatif de domicile doit refléter une adresse actuelle ; une facture trop ancienne ne prouve plus que vous vivez toujours là. Récupérez une facture d'énergie récente; Vérifiez que l'adresse correspond au compte
Refaites l'image au calme
Une image floue ou coupée cache les mentions utiles : l'équipe ne peut ni lire le document ni le rattacher à vous. Posez la pièce à plat, sans ombre; Cadrez les quatre coins, sans zoom
Ma carte est-elle périmée ?
Un document expiré n'a plus de valeur : la licence impose de contrôler une pièce valide le jour de l'examen du dossier. Demandez le renouvellement à votre mairie; Envoyez la nouvelle pièce dès réception
Suivez le chemin de vos documents
Un envoi sous chiffrement 128-bit SSL. Le téléversement passe par un chiffrement 128-bit SSL, le même que celui de vos paiements. Vos fichiers circulent protégés entre votre appareil et nos serveurs, sans étape intermédiaire visible.
Un accès limité à l'équipe de vérification. Seuls les membres de l'équipe de vérification ouvrent votre dossier. Aucun autre service ne consulte ces pièces, et le personnel de jeu n'y a pas accès.
Pourquoi garder vos données ailleurs ? Vos pièces servent uniquement aux contrôles exigés par notre licence OGL/2020/9655/826 délivrée par la Gaming Control Board Curaçao. Elles ne nourrissent ni la publicité, ni un usage commercial.
Savoir ce qui met le dossier en route
Chez Robobet Casino, le même contrôle revient à des étapes connues, annoncées par e-mail ou dans votre espace.